Notre offre de TMA

Notre offre de Support/TMA

Un Centre de Services et de compétences dédié à Oracle JD Edwards

Experium Nax Group est en capacité de répondre aux besoins clients de support et de TMA sur Oracle JDEdwards.

Pour ce faire, nous disposons d'un Centre de Services et de Compétences dédié à Oracle JD Edwards et composé de deux services:

  • un atelier de développements dédié sur les technologies autour de JDE (Langages JDE / BI Publisher / OVR / Web services / Interfaces)
  • un service de TMA/Support pour répondre aux besoins d'assistance à distance.

Deux offres de services support et TMA :

  • Offre Premium

Contrat de support donnant un accès libre au Centre de services pour bénéficier d'un support fonctionnel ou technique à la demande

Contrat composé d'un abonnement (accès au Centre de Services) + tarification au temps passé (en UO)

  • Offre Excellium

Contrat de TMA avec une mise à disposition d'un dispositif renforcé pour assurer des tâches de maintenance corrective et évolutive soumises à engagement.

Contrat construit sur la base d'une redevance mensuelle correspondant à un volume (en UO) de prestation de TMA à consommer

UO= mesure du temps passé en Unité d'Oeuvre